Die Optimierung der Ablaufprozesse im Produktionsbereich von Unternehmen sowie in kundenbezogenen Abteilungen von Serviceunternehmen oder IT-gestützt im Rechnungswesen gehört heute zu den Kernkompetenzen einer erfolgreichen Unternehmensführung.
Hingegen stehen administrative Prozesse in der Verwaltung oft weniger im Fokus und werden in ihrer hohen Komplexität deutlich unterschätzt. Denn meist sind solche Prozesse interfunktional strukturiert und laufen durch mehrere Abteilungen. Dies fördert zum einen die Schnittstellenproblematik und zum anderen wird der tatsächlich entstehende Prozessaufwand kaum transparent. Auch werden viele Prozessschritte oftmals noch mit großem manuellen Aufwand abgewickelt. Im Ergebnis ist die Prozesseffizienz sehr gering und die Prozesskosten relativ hoch.
Das Einsparpotenzial beträgt erfahrungsgemäß bis zu 80%